SAIX SUPPORT · MANTENIMIENTO · HELPDESK · CONTINUIDAD
Soporte IT que responde. Mantenimiento que se anticipa.
Resolvemos incidencias, coordinamos proveedores y cuidamos sistemas, software y equipos para que la tecnología no interrumpa el trabajo.
MENOS INTERRUPCIONES · MÁS CONTINUIDAD
El soporte no debería empezar cuando todo se ha detenido.
Combinamos atención a incidencias con mantenimiento y seguimiento para reducir urgencias repetidas y mejorar el entorno técnico.
UN ÚNICO PUNTO DE AYUDA
Soporte para usuarios, software, equipos y sistemas.
Centralizamos la atención y damos seguimiento para que cada incidencia tenga contexto, responsable y resolución.
BONOS MENSUALES
Elige la cobertura y el tiempo de respuesta.
Los bonos permiten atender varias áreas con una capacidad mensual conocida y un nivel de prioridad definido.
Bono 6h
Soporte esencial para PYMES.
- 6h mensuales
- Helpdesk dedicado
- Incidencias y consultas
- Respuesta en 24h
Bono 10h
Soporte para equipos en crecimiento.
- 10h mensuales
- Helpdesk dedicado
- Seguimiento continuo
- Respuesta en 8h
Bono 20h
Técnico asignado y cobertura avanzada.
- 20h mensuales
- Técnico asignado
- SLA garantizado
- Cobertura 24/7
Bono 30h
Equipo dedicado para operaciones críticas.
- 30h mensuales
- Equipo dedicado
- Soporte 24/7
- Respuesta crítica en 2h
ATENDER Y APRENDER
Cada incidencia debe dejar el sistema un poco mejor.
Registramos contexto, resolvemos, documentamos y convertimos patrones repetidos en acciones preventivas.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de elegir un bono de soporte IT.
¿Qué áreas cubre el soporte?
Usuarios, equipos, software, accesos, correo, sistemas y coordinación con proveedores.
¿Las horas no utilizadas se acumulan?
La política concreta se confirma en la ficha y condiciones del plan contratado.
¿Ofrecéis soporte presencial?
Sí, cuando el caso lo requiere y se acuerda según ubicación, prioridad y alcance.
¿Qué significa SLA?
Es el compromiso de nivel de servicio: tiempos de respuesta y condiciones de atención definidos.
¿Podéis asumir proveedores actuales?
Sí. Podemos coordinar comunicaciones, seguimiento y escalado con terceros.
¿Cómo elijo el bono adecuado?
La auditoría de soporte revisa usuarios, incidencias, tiempos actuales y áreas que necesitan cobertura.
EL SIGUIENTE PASO
Da a tu equipo un punto de ayuda claro y responsable.
La auditoría de soporte de 99 € permite dimensionar cobertura, tiempos y capacidad antes de elegir un bono.