M9 SUPPORT — Bono 10h

El servicio de soporte técnico mensual para empresas M9 SUPPORT Bono 10h de Saix Systems es la solución de outsourcing IT más accesible para pymes que necesitan un equipo técnico de respaldo sin tener que contratar personal propio. Con 10 horas mensuales, helpdesk dedicado y tiempo de respuesta garantizado en 8 horas, cubres todas las incidencias del día a día con total seguridad.

Qué incluye este plan

• 10 horas de soporte técnico al mes con acumulación de horas no utilizadas al periodo siguiente.
• Helpdesk dedicado: canal de soporte exclusivo para tu empresa, con gestión de tickets prioritaria frente a clientes sin bono.
• Acceso prioritario al equipo técnico de Saix Systems, con conocimiento de tu entorno y resolución eficiente sin repetir contexto.
• Tiempo de respuesta garantizado de 8 horas en horario laboral para cualquier incidencia registrada.
• Horas acumulables: si un mes usas 7 horas, las 3 restantes se suman al siguiente mes automáticamente.
• Soporte remoto y presencial según la naturaleza de la incidencia, sin costes adicionales de desplazamiento en Zaragoza y área metropolitana.

Para quién es ideal

Este plan está pensado para pymes de 3 a 20 empleados que no tienen soporte IT interno y necesitan resolver incidencias con garantía de tiempo de respuesta. Empresas con equipos de trabajo en oficina o en remoto, con dependencia de herramientas como Microsoft 365, correo corporativo, VPN, impresoras de red o software de gestión. También es el punto de entrada ideal para empresas que están evaluando externalizar su soporte IT por primera vez.

Cómo funciona

Tras la activación del bono, recibes acceso al portal de tickets y al número de soporte directo. Registras tu incidencia, y en un máximo de 8 horas laborables nuestro equipo inicia la resolución. La mayoría de incidencias se resuelven en remoto el mismo día. Si requiere visita presencial, se coordina sin coste adicional en Zaragoza. Al final del mes recibes un resumen del consumo de horas y las incidencias gestionadas.

Por qué elegir Saix Systems

Saix Systems lleva años siendo el departamento IT externo de pymes aragonesas y españolas. Somos consultora tecnológica especializada en outsourcing IT para empresas que quieren soporte de calidad sin la complejidad de gestionarlo internamente. Con el bono Standard M9 obtienes respuesta real, técnicos propios y un seguimiento mensual que te da visibilidad sobre el estado tecnológico de tu empresa. Empezar es sencillo: activa el bono y tu empresa tiene soporte profesional en 24 horas.